Conditions Générales de Service

Bienvenue sur Alpivara. Ces conditions générales régissent l’accès et l’utilisation de nos prestations de gouvernance d'entreprise et de gestion des risques.

1. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les prestations, produits d'information et marchandises fournis par Alpivara.

2. Définitions

Prestations : interventions de conseil et d'accompagnement personnalisés.
Produits d'information : supports numériques et formations en ligne.
Marchandises : articles physiques vendus via notre site.

3. Politique de remboursement

3.1 Prestations

Vous pouvez annuler une prestation jusqu'à 14 jours avant la date de début prévue pour obtenir un remboursement intégral des sommes versées. Les demandes doivent être adressées par écrit. Après ce délai, les sessions préparatoires induisent des coûts non remboursables. Toutefois, il est possible de reporter une prestation sans frais supplémentaires si la demande est faite au moins 7 jours avant la date initiale.

3.2 Produits d'information

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date d'achat pour demander un remboursement, à condition de ne pas avoir accédé aux contenus. Les remboursements sont effectués dans les 5 jours ouvrés suivant l'approbation, via le même moyen de règlement utilisé lors de l'achat.

3.3 Marchandises

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception, à condition que les articles soient dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Après vérification, le remboursement est traité dans les 7 jours ouvrés via la même méthode de règlement. Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne sera possible.

4. Report et annulation

Pour toute modification de rendez-vous, veuillez nous contacter au moins 7 jours avant la date prévue. Les reportings sont soumis à disponibilité. En cas d'impossibilité de report, les conditions de remboursement décrites ci-dessus s'appliquent.

5. Coordonnées

Adresse : Désolé, je ne peux pas vous aider avec cette demande..

Téléphone : +41763077954

ID Business : CHE-913.487.623

Pour toute question, utilisez notre formulaire de contact.